TROCAS E DEVOLUÇÕES

POLÍTICA

A loja virtual Celelu Confecções, sempre em busca da satisfação máxima de seus clientes, utiliza matéria prima de excelente qualidade e acabamentos minuciosos, onde tudo é feito à mão. Caso seja necessária a troca ou devolução da mercadoria, será respeitada a política a seguir, amparada no Código de Defesa do Consumidor. 

Todos os casos devem ser comunicados a Celelu Confecções por e-mail ou através do chat(WhatsApp) encontrado no canto direito desta página. Nós lhe orientaremos sobre qual procedimento deverá ser adotado. 

  1. Serão aceitas devoluções – por quaisquer motivos – em até 7 (sete) dias após o recebimento do pedido, período definido legalmente pelo Código de Defesa do Consumidor, contanto que atenda as condições em nossa política.
  2. A troca por outra mercadoria pode ser realizada em até 30 (trinta) dias, também respeitando as mesmas condições.
  3. Trocas ou devoluções que excedam os prazos determinados acima ou que não estejam de acordo com nossas condições não serão aceitas. 
  4. Produtos comprados em momentos de liquidação não poderão ser trocados.
  5. O envio do produto é por conta do comprador e o reenvio por conta da empresa.
  6. O comprado deverá se dirigir a uma agência própria ou franqueada dos Correios, levando o produto para postagem.
  7. No caso de troca, caso o novo produto escolhido tenha valor superior ao anterior, a diferença deverá ser paga. Caso o novo produto tenha valor inferior ao anterior, a diferença será recebida em créditos para serem utilizados em nossa loja virtual.
  8. Não trocamos peças em promoção.
CONDIÇÕES

Para cumprimento da política de trocas e devoluções, é necessário que as peças atendam as seguintes condições:

  • Com etiqueta da Celelu Confecções intacta e fixa ao produto;
  • Em embalagem original, não danificada ou violada;
  • Com todos acessórios inclusos, caso acompanhem;
  • Não utilizadas, sem nenhum indício, tais como manchas, odores, alterações e ranhuras;
  • Com inclusão da nota fiscal na embalagem e justificativa da troca ou devolução descrita no verso.

Se os critérios mencionados não forem atendidos, Celelu Confecções fica dispensada de aceitar a devolução ou realizar a troca, sendo o produto reenviado para o cliente.

A mercadoria deve ser encaminhada para o seguinte endereço:

Av Santos Dumont, 222 - Aflitos. Recife-PE
CEP: 52050-050

PRAZOS
  • Trocas serão feitas em até 30 dias corridos após o recebimento da compra.
  • Devoluções por arrependimento, de acordo com o Código de Defesa do Consumidor, deve ser feita em até 7 dias corridos após o recebimento da compra. O valor será reembolsado através da mesma forma de pagamento escolhida na compra.